Featuritis sí, feeling también

En el marketing de muchas aplicaciones de software se incide a menudo en las funcionalidades del software. Es lo que algunos llaman featuritis: enormes listas de funcionalidades una detrás de otra.

Sin embargo, hay otras cualidades de un software que son más difíciles de medir porque no pueden ponerse en una lista. Y, a menudo, son tan o más importantes que aquellas.

Si el software es útil, si es responsivo, si se comporta tal y como los usuarios esperan de él, en qué proporción los usuarios completan sus tareas eficientemente, cómo de rápidos son haciéndolas, y cuán satisfechos se quedan al final de su utilización.