Suunto Lumi: ejemplo de transparencia

Suunto Lumi

Otra vez Suunto. Es que Suunto es un ejemplo de una marca que aprovecha las posibilidades de Internet para crear un vínculo más íntimo con los consumidores, un vínculo sincero en el que la marca no tiene miedo al mercado, sino que quiere comunicarse con él todo lo que pueda:

1. Suunto diseña un nuevo producto, el Suunto Lumi (Lumi, según explica la propia Suunto, Lumi significa en finlandés “la luz que brilla en la nieve”)
2. Suunto explica la historia del proceso de fabricación del nuevo producto.
3. Suunto diseña una web en la que explicar el producto: Suunto Lumi.

Elizabeth Salonen

4. Suunto publica una entrevista con la diseñadora del reloj, Elizabeth Salonen.
5. Suunto publica un vídeo con el reportaje fotográfico que realiza con modelos para obtener las imágenes que ilustrarán el nuevo producto en folletos, cartelería, catálogo, web…
5. Suunto pone ejemplos humanos del target del Suunto Lumi (mujeres deportistas y con estilo), como por ejemplo Aksana Kurola.

En general, Suunto no sólo añade más equidad a sus productos envolviéndolos de estas historias, sino que además se desnuda de tal manera que transmite una confianza y una seguridad en lo que hace brutal. Pocas cosas convencen más.

Simyo

Simyo logo
Simyo es la marca del nuevo operador móvil virtual en España, marca detrás de la cual está el grupo holandés de telecomunicaciones KPN. En pocas semanas se hará conocida y se convertirá en otra marca de consumo bien reconocida, si hacen las cosas tan bien como Saffron con Yoigo.

La personalidad de Simyo es bastante parecido al de Yoigo, pero su posicionamiento es algo diferente. Simyo (de SIM y de YO) circula alrededor de estos conceptos: es una marca para el 2008 y todos los trámites se hacen por internet (como el también holandés ING Direct en bancos, vaya), lo importante no es el móvil sino la tarjeta SIM, es ella la que te permite hablar, recibir llamadas, etc., los móviles son libres (incluso ponen links a webs de liberación de móviles) y no hay contrato de permanencia. Esas son las ideas fundamentales de la marca.

En su manifiesto dicen:

En Simyo pensamos como tú y por eso queremos ofrecerte los mejores servicios. Este es nuestro compromiso contigo:

  • Ofrecerte tarifas competitivas.
  • Nada de obligaciones ni cláusulas extrañas.
  • No hacerte perder el tiempo. Nunca.
  • Estamos a tu disposición para lo que necesites. Te atenderemos con una sonrisa.
  • Si hay 2 formas de hacer algo, elegiremos siempre la más sencilla para ti.
  • Nunca mentir ni ocultar información.
  • Y en resumen: Darte la posibilidad de hacer con tu móvil lo que tú quieras.
  • Como tú, estamos hartos de que nos intenten vender gato por liebre, que nos ofrezcan promociones maravillosas y que a fin de mes, la factura sea todo menos lo que esperábamos.

Creemos que la comunicación es un derecho y como tal, tienes que ser libre para darte de baja cuando quieras, controlar tu gasto, conocer en cada momento lo que has consumido y gestionar tu cuenta como te apetezca.

Simyo es la compañía de telefonía móvil que a nosotros nos hubiese gustado tener. Porque somos gente como tú, cansados de los abusos y de las restricciones.

Por fin una telefonía pensada para los usuarios. Por fin una empresa que entiende que las ganancias no están en cobrarte más cada mes, sino en que estés satisfecho y quieras quedarte.

Ya era hora ¿verdad?

La marca es fresca, informal y habla claro con expresiones de este tipo:

¿Por qué tienes un móvil? Para poder hablar. Eso es lo que te ofrecemos en simyo: comunicación a precios bajos y con los mejores servicios que tú mismo gestionas. En simyo nos dedicamos a pensar qué es lo que realmente quieres y lo que más te conviene. No perdemos el tiempo intentando engañarte con móviles sofisticados y lucecitas de colores que luego te atan a un contrato abusivo. ¿Necesitas un móvil? Nosotros te lo ofrecemos también, pero sin compromisos. Sólo vendemos móviles libres y sin contratos de permanencia.

Lo dicho, Simyo habla claro y sin tapujos.

Suunto: notas sobre una marca

Suunto advertisementDespués de haberme sentido atraído por saber más de la marca Suunto después de haber visto cómo se explica el departamento de diseño y usabilidad de Suunto, he estado explorando un poco más la web y quería anotarme algunas notas sobre lo que he visto:Primero, me gusta el slogan “Replacing Luck” (“Sustituimos a la Suerte” ); es muy potente teniendo en cuenta los productos que Suunto desarrolla. Además, muchos de los materiales de marketing de Suunto revuelven sobre este concepto y lo tienen como eje. En la parte de historia se dice así:

“Suunto was born in 1936 when Tuomas Vohlonen invented the liquid-filled compass. Essential to Finnish troops during World War II – who needed to know where they were in a flat country full of ice, snow and dense forests – it also set the direction Suunto would follow over the next 70 years – measurement. With that core competence Suunto is able to replace the need for luck, by giving people more personal control of their environment””With the 80s came computers, and the new digital world enabled Suunto to develop its first dive computers. These devices calculated water pressure and temperature and provided information on how to conduct a safe dive. Eventually they replaced the need for tables, as well as luck! The dramatic drop in diving accidents is directly related to this innovation and Suunto today is the world leader in this field””As the 90s progressed, heart rate information became available. For the first time, Suunto could tell a hiker what was happening inside his body as well as what was going on in the surrounding environment. Today, hikers, adventurer racers, mountain bikers, soldiers and many others replace luck as they excel, thanks to Suunto“”Suunto products doesn’t just tell you your heart rate or calorie consumption; it makes an in-depth analysis of your body’s performance by measuring 7 core body functions and provides you with precise results of your training. Olympic athletes, who dedicate all their time, energy and focus – their life in fact – to their sport, do not want to rely on luck when they compete and Suunto doesn’t believe they should have to

Segundo, también me encanta cómo Suunto presenta sus relojes; los llaman “wristop computers”, es decir, “ordenadores de muñeca”, algo también muy potente y un cambio de paradigma a la hora de comercializar relojes. Se me ocurre otra manera de llamarles, “Smart Watches”, que sería un nombre de categoría de producto que también estaría bien.Tercero, un apunte negativo: creo que Suunto no explota suficientemente el hecho de ser finlandeses (como hace Polar, por ejemplo), algo que aportaría mucha equidad. Yo le pondría una banderita de Finlandia bajo el logo como hacen los fabricantes suizos de relojes con la bandera suiza. Un ejemplo hecho por mi de cómo quedaría:Suunto FinlandSi no conocieras la marca, ¿ver esa bandera no te daría confianza? Más aún teniendo un nombre que mucha gente asocia con una marca asiática (al igual que le pasa a menudo a Nokia).En la misma línea, yo también añadiría la palabra “Finland” para que acompañara siempre el logo Suunto, y quedara siempre claro que es una marca finlandesa, no coreana, vietnamita o tailandesa. Quedaría algo así:Logo SuuntoCuarto, la esencia, misión y visión de la marca Suunto está muy bien definida en su material de marketing:

“Suunto has a passion to create sports instruments that allow you to measure, analyze, understand and improve your performance””Suunto enhances sports experiences by providing accurate and relevant information, inspiring users to reach their full potential””Suunto’s goal is to be the world’s most desired sports instrument brand”

SuuntoQuinto, veo que Suunto es también otro ejemplo de una marca puntera que explica una historia que contribuye a la equidad de marca, a su valor intangible, a sentirse conectado con una historia íntima, una leyenda, un mito que hace que esa marca sea especial y se enriquezca con nuevos significados. Suunto cuenta en su web que

“Durante la Guerra del Invierno, que tuvo lugar entre Finlandia y Rusia el invierno de 1939-40, el teniente Ruben Norrback fue alcanzado por la bala de un francotirador soviético. El joven teniente salvó la vida gracias a que su brújula Suunto paró la bala”.

Touchée. Ahora sí que estoy hechizado por la marca Suunto.

 

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Branding: promesas de marcas

Una nota mental más que un post: cómo diferentes marcas en su estrategia de branding construyen una marca alrededor de un concepto en el que quieren incidir y ser los campeones, y cómo su baseline sintetiza ese concepto:

– Balay: Comodidad (“Por un mundo más cómodo”)
– LG: Facilidad de uso y diseño (“Life’s Good”)
– Philips: Simplicidad (“Sense and simplicity”)

Yoigo

Sigo atento a todo lo que la nueva marca de operador móvil Yoigo sigue ofreciendo de nuevo. Hoy me he topado con este blog dedicado en exclusiva a los quaheceres de la nueva marca. Interesente…