Social Media Optimisation

Sí, se acabó el SEO (Search Engine Optimisation) y empieza la era del SMO (Social Media Optimisation). Sus reglas principales son:

Un nuevo termino acuñado recientemente por Rohit Bhargava, VP de Ogilvy Public Relations resulta muy interesante: Social Media Optimization (SMO)
o lo que podríamos llamar Optimización Social en Nuevos Medios
(entiéndase fundamentalmente Internet). Actualmente la gente no llega a
paginas web solo por búsquedas en Google o Yahoo sino también por
referencias en blogs, podcast, video blogs o usa buscadores específicos
como Technorati (especializados solo en blogs).

A partir de esto, el concepto de SMO es sencillo pero poderoso:
implementar ajustes e incluir herramientas que permitan que una pagina
web pueda ser fácilmente “linkeable” (es decir incluida) en blogs,
podcasts o video blogs y que dicha pagina pueda ser encontrada de
manera sencilla por buscadores especializados como Tecnnorati o
incluidas en sistemas agregadores de noticias (Newsgator, Google Reader, Sage, o similares).

En resumen: como hacer que nuestra pagina web “sea visible” en el nuevo entorno de intercambio social que domina hoy Internet.

Ogilvy PR lanzó las primeras cinco reglas
(las cuales luego han sido aumentadas por diversos colaboradores y han
llegado a ser 16). Si alguien quiere incluir la numero 17, le
recomendamos ir aquí.

A continuación las primeras 5 reglas propuestas por Rohit:

  • Regla 1. Incremente su capacidad de ser linkeado: La
    primera y más importante. La página web en lo posible tiene que dejar
    de ser “estática” – es decir que raramente es actualizada y solo es
    usada como “folleto informativo online”. Agregar un blog es una gran
    paso. Sin embargo, hay otras formas como crear casos de estudio o
    similares o aun más simple: agregar contenido que ya existe en otro
    lugar en un formato fácil de usar (RSS por ejemplo)
  • Regla 2. Facilite que su página se agregue a favoritos o acepte tags:
    Agregar botones para “add to del.icio.us” u otro servicio de
    “bookmarking” similar es una de las formas más sencillas de facilitar
    el proceso de “tagging”. Si se quiere ir más allá, se pueden sugerir
    “tags” o “palabras claves” para cada pagina (los cuales se agregan
    automáticamente al servicio de “bookmarking” cuando se salva la misma).
  • Regla 3. Premie a los que  incluyan su web como un link en sus propias paginas / blogs (inbound links):
    Usados como el barómetro para medir el éxito de un blog (y porque no,
    también el de una pagina web), los “inbound links” son la vía para
    mejorar la posición en resultados de búsquedas o cualquier otro
    ranking. Para incitar su uso, necesitamos hacer el proceso sencillo y
    dar brindar beneficios claros. El uso de “Enlaces permanentes” (es
    decir, una dirección especifica URL para cada una de las paginas de
    nuestra web o en el caso de los blogs, la dirección de cada post) y la
    facilidad con que estas direcciones especificas pueden ser “copiados” y
    “pegadas”, resuelve el primero de los puntos. Los beneficios para
    aquellos que nos incluyan como links pasa por acciones tan simples como
    listarlos en nuestro site y así brindarles visibilidad también a ellos.
    “Quid pro quo”.
  • Regla 4. Ayude a que su contenido "viaje": A diferencia del
    SEO, SMO es no solo hacer ajustes a una página web. Si tiene contenido
    que pueda ser “portable” (como por ejemplo PDFs, files de video o
    audio),envíelos a sites o blogs relevantes. Esto ayudará a que dicho
    contenido viaje más lejos y finalmente pueda crear atención y links a
    su página.
  • Regla 5. Promueva el uso de “mashups” (híbridos): Un
    concepto muy en boga en Internet 2.0. Se trata básicamente de usar
    contenido o aplicaciones tomadas de diversos lugares para crear nuevo
    contenido o aplicaciones (por ejemplo cuando alguien incluye un video
    de You Tube en su blog o usa RSS para colocar noticias de un periódico
    en su propia web). La recomendación de SMO pasa por facilitar que
    nuestros contenidos puedan ser usados por otros y así generar atención
    sobre nosotros mismos. Una forma básica es incluir un servicio de RSS
    en nuestra pagina web o blog. Si tiene contenido en video o audio,
    puede ofrecer el código del mismo para que pueda ser incluido en otras
    paginas.

Jeremiah Owyang agregó las reglas 6 y 7

  • Regla 6. Sea una fuente útil para sus usuarios, incluso si no lo ayuda directamente:
    Agregue valor a sus usuarios incluyendo links a páginas u información
    que pueda ayudarlos con sus objetivos y propósitos. Presentado
    adecuadamente, incluso podrá hacer links a su competencia. De esta
    formar su pagina se convierte en el punto de referencia de una
    comunidad especifica. ¿Esto refuerza el concetpto de SMO? Si la gente
    “linkea” a su página y la “marca” como útil esto mejorara su
    visibilidad social. A más “tags” o “marcas”, su página se vuelve más
    relevante para los motores de búsqueda.
  • Regla 7. Premie a los usuarios valiosos y útiles: Este tipo
    de usuarios serán buenos influenciadores o voceros de su pagina. Busque
    formas de “premiarlos”. Quizás pueda  presentarlos en su pagina
    principal, o desarrollar un sistema de “rankeo”. Algo que genere
    atención sobre esas personas. Otras veces un rápido correo electrónico
    o una nota privada agradeciéndoles su ayuda puede ser muy favorable.
    Trate de ser siempre sincero. Quizás esto no sea SMO per se, pero
    ayudara a mejorar la fidelidad de su comunidad para con su página web.

Cameron Olthuis agregó las reglas 8,9 10 y 11

  • Regla 8. Participe: Únase a la conversación. Internet se
    esta volviendo una calle de dos sentidos. Al “conversar” con su
    comunidad esta logrando exposición y logrando que la gente hable de
    usted. (procure que siempre lo haga positivamente). Participar hace que
    su mensaje se extienda más lejos y más rápido.
  • Regla 9. Conozca como llegar a su audiencia: Si no conoce a
    su audiencia, esta en problemas. Quisiéramos que todo el mundo use
    nuestro producto, pero hay que ser realista. Siempre habrá una
    audiencia especifica que lo encontrarán interesante y otros que no.
    Preocupe de agradar al que de verdad esta interesado.
  • Regla 10. Cree contenido: Hay ciertos contenidos que se
    extienden socialmente de manera natural, No importa en que industria se
    encuentre o que tan aburridos sean los productos que vende, siempre
    habrá un tipo de contenido que funciona. Quizás sea hacer que la gente
    se ría, escribir  artículos o casos, u ofrecer pequeñas aplicaciones
    de entretenimiento (screensaver, postales) o algún “widget” muy útil.
    Averigüe que tipo de contenido funciona en su caso y créelo.
  • Regla 11. Sea autentico: Una comunidad no premia a los que son falsos. Este post puede ser muy ilustrativo al respecto.

Loren Baker agregó las reglas 12 y 13

  • Regla 12. No olvide sus raíces, sea humilde: Si se ha
    convertido en un “BlogStar” o su página obtiene un trafico
    impresionante, no permita que se le suban los humos. Recuerde a
    aquellos que lo ayudaron a estar allí. Mantener ese respeto será
    positivo para todos los involucrados.
  • Regla 13. No tenga miedo de probar nuevas cosas, mantenga fresca su propuesta: Internet como fenómeno social muta cada minuto. Este al tanto de las nuevas herramientas, productos y retos.

Lee Odden agregó las reglas 14, 15 y 16

  • Regla 14. Desarrolle una estrategia para el SMO: defina
    sus objetivos y establezca metas. Sea totalmente consciente  de lo que
    quiere lograr como resultado de estas tácticas. Puede ser reputación,
    ventas, influencia, credibilidad, trafico, páginas vistas, etc.
  • Regla 15. Escoja sus tácticas inteligentemente: sea consciente de que acciones tendrán más impacto en la búsqueda de sus objetivos.
  • Regla 16. Haga del SMO parte su proceso de mejores practicas:
    busque maneras de incorporar las tácticas de SMO a su proceso de
    trabajo, Documéntelo y distribúyalo entre los involucrados. Empiece con
    los más sencillo (incluya links a otros sites y “bookmarks”) y
    evolucione a partir de allí.