3 citas de Jeff Bezos

“Si haces infeliz a un cliente en el mundo físico, puede que se lo cuente a 6 conocidos. Si haces infeliz a un cliente en el mundo online, se lo puede contar a 6.000 personas”
– Jeff Bezos, Amazon

“El mejor servicio al cliente es cuando el cliente no necesita llamarte, no necesita hablar contigo”
– Jeff Bezos, Amazon

“Los clientes satisfechos no sólo vuelven a tí, no simplemente te recomiendan, insisten a sus amigos en que te compren a ti”
– Jeff Bezos, Amazon