Poner el logo quizás no sea tan buena idea

Pongo por escrito una reflexión personal que me ronda la cabeza desde hace algunos días.

Hoy en día, desde el instante en que un consumidor sabe que algo es un anuncio, inmediatamente lo ignora. En una revista, pasa página para llegar a la siguiente página de contenido. En un periódico, salta a la siguiente noticia. En un popup, rápidamente lo cierra. En una web, hace scroll para que el banner deje de verse. En televisión, cambia de canal. Hoy, los consumidores ponen 6 veces más atención a los contenidos que a los anuncios.

Paradójicamente, uno de los fundamentos del marketing es promover la marca propia, lo que suele implicar utilizar el logo intensivamente en los anuncios. Y en un anuncio, el logo es como alzar una bandera roja en una playa. Ondeando, en lo alto, bien visible, indicando a todo el mundo que eso es un anuncio, advirtiendo a todo el mundo que corre peligro. Es como la boca del “Dóna corda al català” saltando de aquí para allá alertando “¡Soy un anuncio! ¡Soy un anuncio!”.

Lo que la gente de publicidad quiere es convencer sobre un producto o servicio. Pero olvidan a menudo que, antes de convencer, primero tienen que captar la atención. Y poner el logo varias veces en un anuncio, pese a que ayuda a grabar la marca en la audiencia, lo único que hace es, en muchas ocasiones, alertar al consumidor que eso eso es un anuncio. Por tanto, el resultado es que se le está invitando a saltárselo.

Las 10 frases favoritas de los de marketing

Me gusta el marketing. Pero también el humor, así que, sin complejos, he recuperado de aquí y de ahí las 10 frases favoritas de los profesionales del marketing. Abstenerse marketers demasiado sensibles o que se tomen a ellos mismos demasiado en serio ;-)

1. “Haz el logo más grande. No, aún más grande. Ponlo tan grande como puedas.”

2. “Te envio nuestro logo en un Word.”

3. “Sólo tengo unas pocas correcciones.”

4. “Esa frase, que destaque más. Ponla más grande, en negrita y en rojo. Y con un flash amarillo.”

5. “Eso negro, que sea más negro, negro fuerte.”

6. “Pásamelo en alta resolución.”

7. “No, esta vez no hay brief.”

8. “Algo más…. no sé, más elegante, más especial, más atractivo”

9. “Puedes retocar esa foto para que nuestro producto parezca más bonito?”

10. “Ahí ha quedado un espacio en blanco suelto. Pon también ahí el logo.”

Y la frase que nunca dicen… “Siempre quise ser diseñador, pero en vez de estudiar Diseño estudié Marketing”

Más frases habituales en la industria del diseño, la publicidad y el marketing en Palabras Textuales

El departamento de Marketing de Nokia se dirige a los frustrados del iPhone a través de SEM

El departamento de marketing online de Nokia ha reaccionado de una manera muy astuta a la bajada de precios que Apple anunció el otro dia para el iPhone.

En algunos países, cuando uno busca en Google “iPhone price drop” los anuncios patrocinados en Google de Nokia dicen “Lo sentimos, compradores del iPhone. El iPhone vale ahora 200 dólares menos. Recupera el dinero que has tirado en MOSH”.

De esta manera tan irreverente, Nokia intenta capitalizar el malestar de aquellos que compraron un iPhone hace apenas 8 semanas y que ahora ven que su producto ahora vale 200 dólares menos. Los de marketing de Nokia sugieren a los frustrados usuarios del iPhone resarcirse obteniendo contenidos gratuitos en MOSH, la red gratuita de publicación de contenidos de Nokia.

Con esta acción, el departamento de marketing de Nokia demuestra estar al loro de lo que pasa a su alrededor.

Entrega lo que prometes

No hay peor marketing que el que exagera las cosas y las pinta mejor de lo que son. Hacedme caso, marketers del mundo mundial: no prometais nada que no podais entregar. Un cliente compra el producto, ve que no hay para tanto (aunque sea bueno, es menos de lo que esperaba),se frustra (insisto, aunque sea bueno, la frustración del cliente no va en función de la calidad del producto, sino en relación a las expectativas que había depositado en ese producto), y ese cliente es un cliente perdido PARA SIEMPRE.

La honestidad engendra confianza, y la confianza es la base de la fidelización de los clientes. Di que algo hace algo, aunque no sea muy espectacular, y preséntalo o introdúcelo en el mercado así, con la verdad por delante. Habrá menos gente que lo compre, pero esos clientes volverán a comprar vuestro siguiente producto. Al cabo de 3 generaciones de productos, tendrás más clientes que los que ganaste con el primero exagerando las prestaciones del producto y, obviamente, estos clientes no comprarán ni el producto de segunda generación ni el tercero, porque habrán perdido la confianza en tu marca como para destinar parte de su salario en tu engañoso producto.

Una empresa honesta en su marketing acumula una base de clientes que siempre suma. Es más, no es que sólo sean cada vez más clientes (las deserciones de empresas que entregan lo que prometen son mínimas), sinó que esos clientes son además también cualitativamente mejores: más fieles, más seguros y, posiblemente, prescriptores de tu marca en su entorno de amistades, família o trabajo.

Un último apunte: lo mejor es prometer algo menos que lo que entregas. Si entregas un producto que no sólo hace lo que dice, sinó que hace más que eso, ese cliente va a ser tu mejor anuncio en la calle.

Over-hyping tecnológico 2005

Me encanta el over-hyping. El over-hyping consiste en exagerar un producto o tecnología que supuestamente va a cambiar nuestras vidas. En el mercado tecnológico, el over-hyping es brutal, y el 2005 no ha estado exento de muestras de ello. Ahí va un breve recuento del over-hyping que he sufrido estos meses:

1. SOA (Service Oriented Architecture) – No hay para tanto, y no pasa nada si no todo está hecho con Servicios Web.

2. EFECTO HALO DEL iPOD – Sí, ok, un millón de usuarios ha hecho el switch de Windows a Mac, pero no ha sido tan espectacular como se pretendía, y además, a ese ritmo los mackeros tardaremos siglos en atrapar a los de Redmond.

3. FIREFOX. Tenía que conquistar el mundo este año, y al final parece que ni lo ha conseguido ni lo conseguirá el año que viene. Parece que empezó bien, el countdown sobre el primer millón de descargas fue excitante, llegó a un 15% de market share, y luego parece que se ha estancado. Dos notas. Primera:con la lucha entre VHS y Betamax ya aprendimos de una vez por todas que no triunfa la mejor tecnología, sinó la más extendida, y eso es aplicable a las Browser Wars. Segunda: parece que todos aquellos que debían pasarse a Firefox ya lo hicieron: los techies, los geeks y los early-adopters, así como su entorno sobre el que influyen (mis padres usan Firefox, mi hermana también, mi novia también, y en el trabajo también, pero ya no puedo influenciar a más gente). La evangelización tiene sus límites.

4. EL EVENTO GOOGLE+SUN. Todos esperábamos una aplicación de ofimática basada en Web y ofrecida por Google (“Goffice”, decíamos)… nos encontramos con un chasco tremendo. Aún me acuerdo de ver el video de Scott McNealy, el de la coleta y el viejo de Google como un tonto… y mi frustración después.

5. LINUX POR FIN DESPLEGARÁ. Baviera, Brasil, Andalucía y Extremadura se pasan al open-source, China no quiere Windows, etc… Sin comentarios: Linux sigue sin despegar, y el millón de distribuciones que hay, como cualquier marketer que se precie sabe, es su mayor handicap. Se necesita agrupar distros, sumar esfuerzos de comunicación, alinear la propaganda y comunicar Linux como una sóla marca. De ninguna otra manera podrá ser “presentable” al mercado, y que éste lo pueda comprender. Una sóla marca, y unos atributos y ventajas claros. Y todo ello, repetido y continuado en el tiempo.

6. 3G MÓVILES. Ya pasó con WAP (la tecnología peor comercializada de la historia, en mi opinión), también con GPRS (siguen habiendo miles de zonas en España sin red GPRS, sólo GSM), y ahora Movistar incluso se viste con nuevo logo para comunicar que UMTS lo cambia todo. Mi predicción: otro bluff, éste ya es la es la tercera parte de la película más mala del marketing tecnológico.

7. BLACKBERRY. No comments: un auténtico milagro del marketing. Vender bajo un nuevo nombre a los CEO’s del mundo una tecnología que ya estaba en venta desde hace años. Mis felicitaciones a Mike Lazaridis por un auténtico éxito del marketing.

8. TIGER REVOLUCIONARÁ LA MANERA EN QUE TRABAJAS CON TU ORDENADOR: Me encanta Mac OS X 10.4 (con nombre comercial Tiger), pero no ha revolucionado mi escritorio. Spotlight está muy bien, pero Google Desktop Search ya lo tenía. Dashboard está bien, pero era factible desde hace mucho tiempo. Automator: casi ni lo uso. Resultado final: contento, pero desencantado con el tigre. Eso sí, maravillado de nuevo con la máquina de marketing de Apple.